Come avviene il diritto di recesso su un materasso, un articolo relax o un topper, acquistato su internet?
Attenzione: Per “Diritto di Recesso” si intende la facoltà del consumatore di rinunciare al mantenimento della merce acquistata per averci “ripensato”, senza che sia obbligato ad indicarne le motivazioni, fermi restando gli obblighi in seguito descritti.
Il "diritto di recesso" è un termine legale che indica il diritto di un consumatore di annullare un contratto di acquisto senza dover fornire una specifica motivazione. Questo diritto consente al consumatore di restituire un prodotto acquistato e ottenere un rimborso, generalmente entro 14 giorni dalla consegna purchè il prodotto non sia stato utilizzato in alcun modo. Da intendersi che il prodotto NON deve essere aperto dalla sua confezione originale.
Per diritto di recesso si intende una rinuncia per tutti gli altri motivi che non siano dovuto alla prova o alla prestazione del prodotto acquistato.
Il diritto di recesso è un importante strumento di tutela dei consumatori che permette loro di prendere decisioni informate sull'acquisto di beni o servizi..
Per avvalersi del diritto di recesso secondo il D.L. 21 febbraio 2014, n. 21 è necessario comunicare la propria intenzione entro e non oltre 14 giorni solari dalla ricezione del bene stesso tramite posta info@comfylineitaly.it con oggetto: Diritto di recesso Ordine (Indicare il riferimento ordine).
Restano esclusi dall’esercizio del diritto di recesso i prodotti confezionati su misura e/o prodotti acquistato con partita IVA.
I prodotti da restituire devono essere assolutamente non utilizzati, contenuti esclusivamente nel proprio involucro originale in alcun modo aperto o comunque manomesso e spediti in: Via La Montagnola, 70, 59100 Prato, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.
Costi del diritto di recesso
Il diritto di recesso non ha nessun costo di spedizione da parte del cliente purchè il prodotto sia inutilizzato e consegnato nella sua confezione originale.
Il rimborso avverrà entro 10 giorni massimo dal ricevimento della merce.
Diversamente il prodotto sarà rispedito al mittente che dovrà sostenere le spese di spedizione della nuova consegna.
Restituzione di un prodotto aperto dalla confezione
Siamo a tua disposizione e chiudiamo sempre un occhio se saprai utilizzare le parole giuste!
Gentilezza e cortesia aiuteranno i nostri colleghi ad essere a vostra disposizione.
Qualora avesse acquistato il prodotto sbagliato o non all'altezza delle vostre aspetttive (troppo rigido/troppo morbido) possiamo e permettiamo una prova di 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
Potrai quindi provare il prodotto a patto che la spedizione di reso sia a tuo carico!.
IMPORTANTE è richiedere la restituzione di un prodotto con massimo 10 GIORNI DOPO IL RICEVIMENTO.
Non possiamo accettare resi di prodotti utilizzati dopo 10 giorni dal ricevimento.
Dovrai rispedire il prodotto non di tuo piacimento proteggendolo per il tragitto, utilizzando cellophane e scoth per non sporcarlo.
Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno o porto Assegnato. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata, entro e non oltre 30 giorni di restituzione della merce, attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato o tramite paypal se acquistato con questo metodi di pagamento.